Adriana G
12 agosto 2024
Sono pessimi e deludenti in tutto. Il check-in bisogna farlo il giorno prima dell'arrivo online altrimenti se viene fatto in struttura bisogna pagare €10 a testa. Il parcheggio nel sito indicato come "gratuito" in realtà è quello in strada quindi non si sa quanto tempo si perderà a girare per trovare un posto, per il parcheggio al chiuso bisogna pagare €10 al giorno ovviamente questa informazione viene fornita dopo. In 4 persone in una stanza (a definirla stanza hanno avuto gran coraggio) piccola e fatiscente. Letto a castello senza alcun tipo di protezione per il letto posto in alto quindi non utilizzabile per la sicurezza dei bambini. Il letto matrimoniale in realtà erano due letti singoli attaccati. All'arrivo troviamo kit asciugamani solo per 2 persone e noi eravamo in 4 e bagnoschiuma per 3, dopo avere chiesto per ben 3 volte le altre asciugamani ne arrivano solo 2 a testa invece di 2 kit completi, il 4° bagnoschiuma mai arrivato e terminati quelli non sono mai riforniti. Dopo 2 giorni abbiamo richiesto un lenzuolo matrimoniale pulito ne hanno portato uno singolo lasciato piegato sul letto (dovevamo sistemarlo noi), dopo aver fatto notare che serviva uno matrimoniale ne hanno riportato sempre un singolo e alla richiesta di cambiare le lenzuola in quanto sporche ci è stato risposto che prima di 3 giorni dall'arrivo non si poteva effettuare il cambio. Servizio pulizie giornaliero Falso la camera è stata pulita dopo due giorni. Doccia senza piatto doccia, per il box doccia non ci sono termini per definirlo. Porta carta igienica rotto. Lucernario nel bagno rotto non si manteneva aperto, quello in camera con presenza di muffa troppo piccolo da non permettere un adeguato ricambio dell'aria nella stanza. Rubinetto della doccia che perdeva acqua. Telefono in camera rotto quindi per chiedere qualcosa era necessario per forza scendere alla reception. Non era presente neanche un mini frigo nella stanza. Le foto presenti nel sito non sono del tutto corrispondenti alla realtà. Una mattina hanno bussato incessantemente mentre stavamo ancora dormendo non ricevendo alcuna risposta hanno anche aperto la porta per poi richiuderla sbattendola, mancanza totale di educazione. Personale non cordiale e scontroso, ci siamo lamentati per la situazione pietosa della stanza ci hanno risposto che avrebbero provveduto ma in 5 giorni non si sono proprio interessati a risolvere la situazione, gli altri disagi sono stati dovuti mettere invidenza 3 volte prima di trovare una specie di soluzione quindi disinteresse totale del personale soprattutto della reception nei confronti dei clienti. Simpatia, cordialità e professionalità completamente ASSENTI, l'unico interesse sono i soldi per il resto menefreghismo totale. Esperienza di una delusione e tristezza unica, abbiamo avuto la grande Sfortuna di soggiornare in questa struttura e non la consigliamo a nessuno assolutamente ... Sorge il dubbio di come venga definito hotel a 3 stelle ...